TripRide

Privacy Policy

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App: TripRide
Operator and privacy contact: Bontu IntelliLink International(Hong Kong)Limited
Email:

This policy explains how we collect, use, share, retain and delete personal information in the TripRide customer app and its related customer web services. It covers customers who browse, book or manage services, make payments, use membership features, or communicate with service providers. Individual rental companies, merchants and payment providers may also provide notices for their own processing.

Your choices: optional camera, microphone, location and notification permissions can be managed in your device settings. Refusing them limits the related feature.

Account and data deletion: you can submit a request without installing or signing in to the app. See the deletion instructions.

1. Information we collect and why

  • Account and profile: your phone number, country code, login credentials or verification information, account ID, name or nickname, avatar, email and language preferences, as provided. We use these to create and authenticate your account, maintain your profile and contact you about services.
  • Bookings and services: customer and driver names, contact details, nationality, driver age, flight information, selected vehicle and services, pickup/return locations and times, order details, service requests and records of changes. Where a service requires identity or driving-licence checks, the relevant documents you submit are used for that verification and fulfilment.
  • Payments and transactions: order and payment references, amounts, currency, payment method, payment/refund status and related records, for payment processing, reconciliation, refunds and dispute handling. Payment credentials entered in a payment provider's checkout are processed under that provider's notice; we receive transaction information needed to manage your order.
  • Membership and shopping, where available: membership status, points, coupons, wallet transactions and, for purchases, recipient/contact details, delivery address, purchased items and after-sales requests, to deliver the features you use.
  • Messages and support: messages, images, voice recordings, videos, files, locations you send, conversation membership, message timestamps and delivery/read status, for customer support, order coordination and communication. Messages and attachments are stored on our messaging service and cloud storage and made available to the relevant conversation participants.
  • Location: approximate or precise coordinates, accuracy and update time when device permission is granted. Section 2 explains when location is obtained, uploaded and shared.
  • Device, network and usage: device model, operating system, app version, platform, IP address, network/diagnostic information, locally generated device, anonymous and session IDs, visited pages, interaction events and event times. We use these for compatibility, reliability, security and analysis of service usage and booking flows. Usage events may be generated when the app starts, including before sign-in; signed-in events can be associated with your account. The relevant SDKs may also process device identifiers and network information as described below.

We obtain information directly from you, from your use of the app, and from the service providers handling your booking, payment or support request. Information necessary to create an account or fulfil an order is required for that service; optional permissions and optional profile information are not required for unrelated features.

2. Location information

Location during signed-in use

With location permission, the app obtains and uploads your current location periodically while you are signed in and the app is in the foreground. This is used for location-based service assistance, pickup coordination and an operational map available to authorised operations/customer-service staff with location access. Collection is not limited to pressing a “share location” button or to having an active order. The regular upload task stops when the app enters the background or you sign out.

Maps and sharing in a conversation

Opening a map can use your location to show your position. When you open and use real-time location sharing in a conversation, the app repeatedly obtains your position and sends updates to that conversation's participants. End the sharing session to stop updates. An active sharing session may continue briefly while it is being ended after you leave the sharing screen or switch the app to the background; it is not intended as indefinite background tracking. A location sent as a chat message may remain in the conversation history.

Your control

You can deny or revoke location permission in the device settings, choose approximate location where supported, end a sharing session, or sign out to stop the regular signed-in location task. Other features that do not need location remain available, although positioning and location assistance will be limited. We do not use your location for advertising. Any access requiring a separate operating-system permission is subject to that permission and applicable consent requirements; this policy does not replace an in-app location disclosure or consent request.

3. Device permissions and local storage

  • Location: maps, location-based assistance and chat location sharing, as explained above.
  • Camera and selected photos/files: capture or upload an avatar, service document or chat attachment when you use that feature. Selecting a file does not authorise us to publish it or read all of your photos.
  • Microphone: record a voice message or audio for media you choose to create and send.
  • Notifications: order updates, service reminders and new-message alerts. Device settings control notifications; disabling alerts does not erase messages or orders.
  • Network, Wi-Fi and device/phone-state access where supported: connectivity, positioning and SDK operation may use network status, device characteristics and permitted device identifiers. Access depends on the platform, enabled SDK and system permission.

The app/web service uses local storage for sign-in sessions, preferences, locally generated usage identifiers, pending events and cached content. You can clear local data through your device or browser settings. Clearing local data or uninstalling the app does not delete information stored on our servers.

4. Sharing and third-party services

We share information needed to fulfil your request with the rental company, merchant, pickup/service partner or delivery provider involved in your order. Relevant chat content is accessible to conversation participants. Authorised staff and technical providers process information for service delivery, support, hosting, security, communication and payment. We may disclose information when required by law or necessary to handle fraud, safety incidents or legal claims. We do not sell your personal information.

Providers used by the customer app; availability depends on platform and feature.
Provider / servicePurpose and relevant informationProvider notice
Google MapsMap display and positioning: map requests, IP/device information and location when permitted.Google Privacy Policy
Tencent Location ServicesPositioning: location, device/network and positioning-related information under the enabled SDK and permissions.Tencent location privacy notice
Firebase Cloud Messaging (Google)Push delivery: installation/push tokens, device/app information and message-routing data.Firebase privacy information
UniPush / GetuiPush delivery where enabled: push identifiers, device/network information and notification-routing data.Getui Privacy Policy
DCloud uni-app runtimeApp runtime and native integrations: device/app, network and diagnostic information relevant to enabled services.DCloud app privacy notice
Tencent Cloud COSCloud storage of uploaded images, voice, videos, files and other service attachments, with storage/request metadata.Tencent Cloud Privacy Policy
Antom and the payment method you choosePayment and refund processing: transaction, payment, identity/contact and security information needed by the payment provider. The checkout identifies the applicable payment method.Antom Privacy Policy

Third-party services can process information as our service providers or for their own obligations, depending on the service. Their notices explain their processing. We limit information shared to what is needed for the purpose; optional services are subject to applicable permission and consent requirements.

5. Security and international processing

We use HTTPS for service communications, account authentication and access controls to protect personal information. Access is limited according to service responsibilities and permissions. No transmission or storage system can be guaranteed completely secure.

Our operator is based in Hong Kong. Rental and other services may take place in other countries, and we use international cloud, map, push and payment providers. Your information may therefore be processed outside your country of residence, depending on the service location, infrastructure and provider. We apply access restrictions and appropriate contractual or other safeguards required by applicable law for such processing and transfers. Information is not restricted to storage in mainland China.

6. How long we keep information

  • Account/profile information: while needed to provide your account and services, and then subject to a verified deletion request and any necessary legal retention.
  • Orders, payment, refund and verification records: for fulfilment, settlement, refunds, disputes and the accounting, tax, fraud-prevention or other legal retention periods applicable to the transaction.
  • Messages and attachments: while needed for the conversation and related service/support records, subject to deletion requests and necessary dispute/legal retention. Recipients may have their own copies.
  • Live location: the operational map uses a short-lived latest-location record rather than a route-history feature. Temporary sharing updates expire; location messages deliberately sent to a chat can remain with the chat history.
  • Usage, diagnostics and security records: for the period needed for service analysis, troubleshooting and security, after which they are deleted or anonymised when no longer needed.

Retention depends on the information category, your service history and applicable legal requirements, rather than a single period for all information. If a deletion request cannot be fully completed because retention is necessary, we explain the retained categories, reason and applicable period or criteria. Retained information is limited to those purposes. Backup copies are removed through the applicable backup lifecycle.

7. Request deletion of your TripRide account and data

You can request account and associated personal-data deletion by emailing our responsible privacy team. You do not need to install the app or sign in. You can also request deletion of specific information while keeping your account.

Email a deletion request

If the button does not open your email app, send an email directly to with the subject TripRide account and personal data deletion request.

  1. Provide the phone number (including country code) or email associated with your TripRide account, and say whether you want to delete the account and associated data or only specified data.
  2. We verify that you control the account using appropriate account/contact information. Do not send your password, payment-card details or a full identity document in the initial email.
  3. Our team handles the request, deletes information that can be deleted and notifies you of the result. If limited records must be retained for an unsettled transaction, legal obligation or dispute, we explain the reason and retention criteria. Requests are handled within the time limits required by applicable law.

About the in-app “Delete account” / “注销账号” option: the current option disables the account and revokes login sessions. It does not, by itself, erase all server-side personal information or transaction records. Use the email process above to request deletion of the associated data. Signing out, clearing local storage or uninstalling the app is also not a server-side deletion request.

8. Your privacy rights and choices

Depending on applicable law, you may request access, correction, a copy or portability of your information, deletion, restriction of processing, or object to certain processing. You can withdraw consent for optional processing and revoke device permissions. Withdrawal does not affect earlier lawful processing. Contact antcar@aqrelax.com; we may verify your identity before acting.

Where required by law, we rely on the appropriate legal basis, such as providing a requested service/contract, complying with legal obligations, consent for optional sensitive processing, or permitted legitimate interests in service security and improvement. You may contact your competent data-protection authority if you have concerns.

9. Children

TripRide is not directed to children under 13 or a higher minimum age required by local law. Rental eligibility and driver-age requirements are set by the relevant provider. We do not knowingly collect children's information in violation of applicable law. If a child has provided information, a parent or guardian can contact us to request investigation and deletion.

10. Changes and contact

We update this policy when our services or data practices change and show the latest update date. Material changes will be communicated through the app or another appropriate channel, and additional consent will be sought where required.

For privacy questions, complaints, rights requests or data deletion, contact:
Bontu IntelliLink International(Hong Kong)Limited

隐私政策

最后更新:

应用名称:TripRide
运营方及隐私事务负责方:Bontu IntelliLink International(Hong Kong)Limited
联系邮箱:

本政策说明我们在 TripRide 客户端及相关客户网页服务中如何收集、使用、共享、保存和删除个人信息,适用于浏览、预订或管理服务、支付、使用会员功能及联系服务商的客户。具体租车公司、商家和支付服务商可能另行说明其自身的数据处理规则。

您的选择:可在设备设置中管理定位、相机、麦克风和通知等可选权限。拒绝权限会限制相应功能。

账号与数据删除:无需安装应用或登录,也可以提出删除申请。查看删除申请方法。

1. 收集哪些信息,用于什么目的

  • 账号和资料:您提供的手机号及国家区号、登录凭据或验证信息、账号标识、姓名或昵称、头像、邮箱和语言偏好,用于注册登录、身份验证、维护个人资料和联系您处理服务事项。
  • 预订和服务:客户及驾驶员姓名、联系方式、国籍、驾驶员年龄、航班信息、选择的车辆及服务、取还车地点和时间、订单内容、服务要求及变更记录。服务需要核验身份或驾驶资格时,您提交的相关证件用于核验和履约。
  • 支付和交易:订单号、支付流水、金额、币种、支付方式、支付与退款状态及相关记录,用于付款、对账、退款和争议处理。在支付服务商收银台输入的支付凭据由该服务商按照其隐私说明处理,我们接收管理订单所需的交易信息。
  • 会员和购物(功能开放时):会员状态、积分、优惠券、钱包交易,以及购物所需的收件人、联系方式、配送地址、商品和售后申请,用于提供您使用的功能。
  • 聊天和客服:您发送的文字、图片、语音、视频、文件、位置,以及群成员关系、消息时间、送达和已读状态,用于沟通、客服和订单协调。消息及附件保存在消息服务和云存储中,相关会话成员可以访问。
  • 位置信息:取得设备定位权限后处理的大致或精确经纬度、精度和更新时间。具体获取、上报和共享方式见第 2 节。
  • 设备、网络和使用信息:设备型号、操作系统、应用版本、平台、IP 地址、网络及诊断信息、本地生成的设备标识、匿名标识和会话标识、访问页面、操作事件及时间,用于兼容性、稳定性、安全,以及服务使用和预订流程分析。应用启动时即可产生使用事件,包括尚未登录的情况;登录后的事件可能与账号关联。有关 SDK 也可能按照下文说明处理设备标识和网络信息。

信息来源包括您主动提供、使用应用时产生,以及处理您的预订、支付或客服请求的服务商。注册或履约所必需的信息是相应服务的必要条件;可选权限和可选个人资料不作为使用无关功能的条件。

2. 位置信息如何处理

登录后使用应用期间的位置上报

取得定位权限后,当您已登录且应用处于前台时,应用会定期获取并上传当前位置,用于位置相关服务协助、接送协调,以及向具有位置查看权限的运营或客服人员展示服务地图。该上报不只发生在点击“共享位置”时,也不以存在进行中的订单为前提。应用切到后台或退出登录时,常规定时上报任务停止。

地图与聊天中的位置共享

打开地图时,应用可能使用当前位置显示您所在的位置。打开并使用聊天中的实时位置共享时,应用会持续获取位置并向该会话成员发送更新;结束共享即可停止更新。离开共享页面或将应用切到后台后,正在结束的共享会话可能短暂继续更新,并非用于无限期后台追踪。作为聊天消息发送的位置可能随聊天记录保留。

如何控制

您可以在设备设置中拒绝或撤销定位权限,在系统支持时选择大致位置,主动结束共享,或退出登录以停止常规登录位置上报。无需定位的其他功能仍可使用,但定位和位置协助会受到限制。我们不将您的位置用于广告。需要单独系统权限的访问须受该权限及适用同意要求约束;本政策不能替代应用内定位用途提示或同意请求。

3. 设备权限与本地存储

  • 定位:用于地图、位置服务协助和聊天位置共享,详见上节。
  • 相机及您选择的照片、文件:在您使用相应功能时拍摄或上传头像、服务证件或聊天附件。选择文件不代表授权公开文件,也不代表授权读取全部照片。
  • 麦克风:录制您选择制作并发送的语音消息或媒体音频。
  • 通知:订单更新、服务提醒和新消息提醒。可通过系统设置关闭;关闭通知不会删除消息或订单。
  • 网络、Wi-Fi 及平台支持的设备/电话状态访问:联网、定位和 SDK 运行可能使用网络状态、设备特征和获准访问的设备标识,具体受平台、启用的 SDK 和系统权限限制。

应用及网页会使用本地存储保存登录会话、偏好、本地生成的使用标识、待发送事件和缓存内容。您可通过设备或浏览器设置清除。清除本地数据或卸载应用不会删除服务器保存的信息。

4. 信息共享与第三方服务

我们向参与您订单的租车公司、商家、接送或服务合作方、配送方提供履约所需信息;相关聊天内容由会话成员访问。获授权的工作人员及技术服务商为履约、客服、托管、安全、通信和支付处理信息。依法履行义务,或处理欺诈、安全事件及法律争议时,也可能提供必要信息。我们不出售您的个人信息。

客户端使用的服务商;是否启用取决于平台和具体功能。
服务商/服务用途及相关信息服务商隐私说明
Google Maps地图显示和定位:地图请求、IP/设备信息及获准使用的位置。Google 隐私政策
腾讯位置服务定位:在启用的 SDK 和权限范围内处理位置、设备、网络及定位相关信息。腾讯位置服务隐私说明
Firebase Cloud Messaging(Google)消息推送:安装/推送令牌、设备和应用信息、消息路由数据。Firebase 隐私说明
UniPush/个推启用时的消息推送:推送标识、设备和网络信息、通知路由数据。个推隐私政策
DCloud uni-app 运行环境应用运行和原生集成:与启用服务相关的设备、应用、网络及诊断信息。DCloud 应用隐私说明
腾讯云 COS保存上传的图片、语音、视频、文件及其他服务附件,以及存储和请求元数据。腾讯云隐私政策
Antom 及您选择的支付方式支付和退款:支付服务商需要的交易、支付、身份/联系方式及安全信息。具体支付方式以收银台展示为准。Antom 隐私政策

第三方可能作为我们的服务提供方处理信息,也可能基于自身义务独立处理,具体见其隐私说明。共享信息限于相应用途所需;可选服务须遵守适用的权限和同意要求。

5. 信息安全与跨境处理

我们使用 HTTPS 服务通信、账号认证和访问控制保护个人信息,并根据服务职责和权限限制访问。任何传输或存储系统均不能保证绝对安全。

运营方位于香港。租车及其他服务可能在其他国家开展,我们也使用国际云存储、地图、推送和支付服务。因此,信息可能根据服务地点、基础设施和服务商而在您居住国家以外处理。我们对处理及传输实施访问限制,并采用适用法律要求的合同或其他适当保障措施。信息并非仅限保存在中国大陆。

6. 信息保存期限

  • 账号及资料:在提供账号和服务所需期间保存,之后按照经核实的删除申请处理,并保留依法必须保存的部分。
  • 订单、支付、退款及核验记录:在履约、结算、退款、争议处理所需期间,以及交易适用的会计、税务、反欺诈或其他法定保存期间内保存。
  • 聊天及附件:在会话及相关服务/客服记录所需期间保存,并结合删除申请、争议和法律要求处理。接收方可能持有自己的副本。
  • 实时位置:运营地图使用短时有效的最新位置记录,而非轨迹历史功能。临时共享更新会过期;主动发送到聊天中的位置消息可能随聊天记录保存。
  • 使用、诊断及安全记录:在服务分析、故障排查和安全所需期间保存,不再需要时删除或匿名化。

保存期限取决于信息类别、服务历史和适用法律,而非全部信息采用同一期限。删除申请因必要保存而无法全部完成时,我们会说明保留的信息类别、原因及适用期限或判断标准,保留信息仅用于这些目的。备份副本按照相应备份周期清除。

7. 申请删除 TripRide 账号和个人数据

您可向负责隐私事务的团队发送邮件,申请删除账号及关联个人数据。无需安装应用或登录。您也可保留账号,仅申请删除指定信息。

发送删除申请邮件

按钮未能打开邮件应用时,请直接向 发送邮件,主题填写 TripRide 账号与个人数据删除申请。

  1. 提供与 TripRide 账号关联的手机号(含国家区号)或邮箱,并说明希望删除账号及关联数据,还是仅删除指定数据。
  2. 我们使用适当的账号或联系信息核实申请人身份。初次邮件无需提供密码、银行卡信息或完整身份证件。
  3. 工作人员处理申请,删除可删除的信息并告知结果。未结交易、法律义务或争议要求保留少量记录时,我们会说明原因和保存标准。申请在适用法律要求的时限内处理。

关于应用内“注销账号”:当前该操作会停用账号并撤销登录会话,但不会单独完成全部服务器个人信息和交易记录的删除。需要删除关联数据时,请使用上述邮件申请流程。退出登录、清除本地缓存或卸载应用同样不代表已提交服务器数据删除申请。

8. 您的隐私权利与选择

根据适用法律,您可申请访问、更正、复制或转移个人信息,申请删除、限制处理,或反对特定处理。您可撤回可选处理的同意并撤销设备权限;撤回不影响此前合法进行的处理。请联系 antcar@aqrelax.com,我们可能先核实身份。

法律要求时,我们依据适当基础处理信息,例如提供您请求的服务或履行合同、履行法定义务、取得可选敏感信息处理的同意,或依法允许的服务安全与改进的正当利益。您也可向有管辖权的数据保护机构提出意见或投诉。

9. 儿童保护

TripRide 不面向 13 岁以下或当地法律要求的更高最低年龄以下儿童。租车资格和驾驶员年龄要求由相应服务商规定。我们不会明知而违法收集儿童信息。监护人发现儿童提供信息时,可联系我们调查并申请删除。

10. 政策更新与联系

服务或数据处理方式变化时,我们会更新政策并标明更新时间。重大变化将通过应用或其他适当方式通知,法律要求时另行征求同意。

隐私咨询、投诉、权利请求和数据删除申请由以下运营方负责处理:
Bontu IntelliLink International(Hong Kong)Limited

プライバシーポリシー

最終更新日:

アプリ名:TripRide
運営者・プライバシー窓口:Bontu IntelliLink International(Hong Kong)Limited
メール:

本ポリシーは、TripRide のお客様向けアプリおよび関連ウェブサービスにおける個人情報の取得、利用、共有、保存、削除について説明します。サービスの閲覧・予約・管理、支払い、会員機能、サービス提供者との連絡を行うお客様に適用されます。レンタカー会社、販売店、決済事業者が独自の取扱いについて別途説明する場合もあります。

お客様の選択:位置情報、カメラ、マイク、通知などの任意の権限は端末設定で管理できます。拒否すると関連機能が制限されます。

アカウント・データの削除:アプリのインストールやログインなしで申請できます。削除の申請方法をご確認ください。

1. 取得する情報と利用目的

  • アカウント・プロフィール:お客様が提供する電話番号と国番号、ログイン認証・確認情報、アカウント ID、氏名・ニックネーム、画像、メール、言語設定。登録・認証、プロフィール管理、サービスに関する連絡に利用します。
  • 予約・サービス:お客様・運転者の氏名、連絡先、国籍、運転者の年齢、便名、車両・サービスの選択、貸出・返却場所と日時、注文内容、要望、変更記録。本人・運転資格の確認が必要なサービスでは、ご提出の証明書類を確認とサービス履行に利用します。
  • 支払い・取引:注文・決済番号、金額、通貨、決済方法、支払い・返金状況等。決済、照合、返金、紛争処理に利用します。決済画面で入力する決済認証情報は、その決済事業者の説明に従って処理され、当社は注文管理に必要な取引情報を受け取ります。
  • 会員・購入機能(提供される場合):会員資格、ポイント、クーポン、ウォレット取引、購入時の受取人・連絡先・配送先、商品、アフターサービスの申請。ご利用機能の提供に利用します。
  • チャット・サポート:送信する文章、画像、音声、動画、ファイル、位置情報、会話の参加関係、送信時刻、配信・既読状態。連絡、サポート、注文調整に利用します。メッセージと添付データはメッセージサービスとクラウドに保存され、該当する会話の参加者がアクセスできます。
  • 位置情報:端末で許可された場合のおおよそ又は正確な座標、精度、更新時刻。取得・送信・共有のタイミングは第 2 項に記載します。
  • 端末・ネットワーク・利用情報:端末モデル、OS、アプリ版、プラットフォーム、IP アドレス、ネットワーク・診断情報、端末内で生成する端末・匿名・セッション ID、閲覧ページ、操作イベントと日時。互換性、安定性、安全性、サービス利用・予約フロー分析に利用します。ログイン前を含め、起動時から利用イベントが生成されることがあります。ログイン中のイベントはアカウントと関連付けられる場合があります。SDK も下記に従って端末識別子等を処理することがあります。

情報は、お客様による提供、アプリの利用、および予約・支払い・サポートを担当するサービス提供者から取得します。登録や注文履行に必要な情報がない場合は該当サービスを提供できないことがあります。任意の権限やプロフィール情報は、無関係な機能の利用条件ではありません。

2. 位置情報の取扱い

ログイン中の位置情報送信

位置情報が許可され、ログイン中かつアプリが前面にある場合、アプリは現在地を定期的に取得・送信します。位置に基づくサービス支援、送迎調整、および位置情報へのアクセス権を持つ運営・カスタマーサービス担当者の業務地図に利用します。「位置を共有」ボタンを押した場合だけに限らず、進行中の注文があることも条件ではありません。アプリがバックグラウンドに移る、又はログアウトすると、通常の定期送信タスクを停止します。

地図とチャットでの位置共有

地図を開くと現在地表示のため位置情報を使用する場合があります。チャットのリアルタイム位置共有を開いて利用すると、位置を繰り返し取得し、その会話の参加者に更新を送信します。共有を終了すると更新が停止します。共有画面から離れたりアプリをバックグラウンドに移したりした後、終了処理中の共有が短時間続く場合があります。無期限のバックグラウンド追跡を目的としていません。チャットメッセージとして送信した位置は、会話履歴に残る場合があります。

お客様による管理

端末設定で位置情報を拒否・取り消し、対応端末でおおよその位置を選択し、共有を終了できます。ログアウトすると通常のログイン中の位置送信を停止します。位置を必要としない機能は利用できますが、測位・位置支援は制限されます。位置情報を広告には利用しません。別途 OS の許可が必要なアクセスには、その許可と適用される同意要件が適用されます。本ポリシーは、アプリ内の位置情報に関する明確な説明や同意取得の代わりにはなりません。

3. 端末権限とローカル保存

  • 位置情報:地図、位置に基づくサービス支援、チャットの位置共有。
  • カメラ・選択した写真やファイル:該当機能を使用する際のプロフィール画像、サービス証明書、チャット添付の撮影・送信。ファイル選択は、その公開や全写真へのアクセスを許可するものではありません。
  • マイク:お客様が作成・送信する音声メッセージやメディア音声の録音。
  • 通知:注文更新、サービス案内、新着メッセージ。端末設定で無効化できます。無効化してもメッセージや注文は削除されません。
  • ネットワーク・Wi-Fi・対応端末での端末/電話状態:通信、測位、SDK の動作でネットワーク状態、端末の特性、許可された識別子を使用する場合があります。プラットフォーム、SDK、OS の権限に従います。

アプリ・ウェブサービスは、ログインセッション、設定、端末内で生成する利用識別子、送信待ちイベント、キャッシュをローカルに保存します。端末・ブラウザ設定で消去できますが、ローカルデータの消去やアンインストールではサーバー上の情報は削除されません。

4. 情報共有と第三者サービス

ご注文に関係するレンタカー会社、販売店、送迎・サービス提携先、配送事業者に、履行に必要な情報を共有します。会話内容には該当会話の参加者がアクセスできます。権限を持つ担当者と技術提供者が、サービス履行、サポート、ホスティング、安全性、通信、決済のため情報を処理します。法律上必要な場合や、不正、安全上の問題、法的請求の処理に必要な場合にも情報を開示することがあります。個人情報を販売しません。

お客様向けアプリのサービス提供者。利用の有無は端末・機能によって異なります。
提供者/サービス目的・関連情報提供者の説明
Google Maps地図・測位:地図リクエスト、IP・端末情報、許可された位置情報。Google のポリシー
Tencent Location Services測位:有効な SDK・権限に応じた位置、端末、ネットワーク、測位関連情報。Tencent 測位の説明
Firebase Cloud Messaging(Google)通知配信:インストール・プッシュトークン、端末・アプリ情報、配信経路情報。Firebase の説明
UniPush / Getui有効な場合の通知配信:プッシュ識別子、端末・ネットワーク情報、配信経路情報。Getui のポリシー
DCloud uni-appアプリ実行・ネイティブ連携:有効なサービスに関する端末、アプリ、ネットワーク、診断情報。DCloud の説明
Tencent Cloud COS画像、音声、動画、ファイル等の保存、および保存・リクエストのメタデータ。Tencent Cloud のポリシー
Antom・選択した決済手段決済・返金:決済事業者に必要な取引、支払い、本人・連絡先、安全性の情報。決済画面に該当手段を表示します。Antom のポリシー

第三者はサービス提供者として、又は自らの義務に基づき独立して情報を処理する場合があります。詳細は各提供者の説明をご確認ください。共有は目的に必要な情報に限定し、任意サービスには適用される権限・同意要件を適用します。

5. 安全性と国外での処理

HTTPS 通信、アカウント認証、アクセス制御により個人情報を保護し、サービス上の役割と権限に応じてアクセスを制限します。通信・保存の完全な安全性を保証することはできません。

運営者は香港に所在します。レンタカー等のサービスは他国で実施される場合があり、国際的なクラウド、地図、通知、決済の提供者を利用します。そのため、サービス拠点、インフラ、提供者に応じて、居住国の外で情報を処理する場合があります。アクセス制限や、適用法令が要求する契約その他の適切な保護措置を適用します。保存先は中国本土に限定されません。

6. 保存期間

  • アカウント・プロフィール:アカウントとサービス提供に必要な期間、その後は確認済みの削除申請と必要な法的保存に従います。
  • 注文・決済・返金・確認記録:履行、精算、返金、紛争処理に必要な期間、及び取引に適用される会計、税務、不正防止等の法的保存期間。
  • 会話・添付:会話、関連サービス、サポート記録に必要な期間。削除申請、紛争、法的保存に従います。受信者が独自のコピーを持つ場合があります。
  • リアルタイム位置:業務地図は経路履歴機能ではなく短期間の最新位置を使用します。一時的な共有更新には有効期限がありますが、チャットとして送信した位置は会話履歴に残る場合があります。
  • 利用・診断・安全記録:サービス分析、障害対応、安全対策に必要な期間を超えると削除又は匿名化します。

全情報に同じ保存期間を設けるのではなく、情報の種類、利用履歴、法的要件で決定します。必要な保存により削除を完了できない場合は、保存対象、理由、期間又は判断基準を説明し、その目的にのみ利用します。バックアップは該当するバックアップのライフサイクルに従って消去します。

7. TripRide アカウント・個人データの削除申請

担当のプライバシーチームにメールで、アカウント及び関連する個人データの削除を申請できます。アプリのインストールやログインは不要です。アカウントを残し、特定データのみの削除も申請できます。

削除申請メールを作成

ボタンが動作しない場合は、 宛に、件名を TripRide account and personal data deletion request として送信してください。

  1. 登録電話番号(国番号を含む)又は登録メールを記載し、アカウントと関連データ全部、又は特定データのみ、どちらの削除を希望するかをお知らせください。
  2. 適切なアカウント・連絡先情報で本人確認を行います。最初のメールにパスワード、カード情報、本人確認書類の全体を添付する必要はありません。
  3. 担当者が申請を処理し、削除可能な情報を削除して結果を通知します。未決済取引、法的義務、紛争のため一部記録を保存する場合、理由と保存基準を説明します。適用法令が定める期限内に処理します。

アプリ内の「アカウント削除」/「注销账号」について:現在の操作はアカウントを無効化しログインセッションを取り消しますが、これだけでサーバー上の全個人情報・取引記録を消去するものではありません。関連データの削除には上記メール申請をご利用ください。ログアウト、キャッシュ消去、アンインストールもサーバーの削除申請にはなりません。

8. お客様の権利と選択

適用法令に応じて、情報へのアクセス、訂正、コピー・移行、削除、処理制限、特定処理への異議を申し立てることができます。任意処理への同意や端末権限を取り消せますが、以前の適法な処理には影響しません。antcar@aqrelax.com にご連絡ください。対応前に本人確認を行う場合があります。

法令上必要な場合、要求されたサービス・契約の履行、法的義務、任意の機微情報処理への同意、又は許容される安全性・サービス改善の正当な利益など、適切な根拠で処理します。懸念がある場合は、管轄のデータ保護当局にも連絡できます。

9. 子どもの情報

TripRide は 13 歳未満、又は現地法のより高い最低年齢未満の子どもを対象としていません。レンタカーの利用資格や運転者の年齢要件は提供者が定めます。法令に反して子どもの情報を故意に収集しません。保護者は、子どもの情報提供が判明した場合、調査・削除を依頼できます。

10. 改定とお問い合わせ

サービスや取扱いの変更に応じて本ポリシーを更新し、更新日を表示します。重要な変更はアプリ等の適切な方法でお知らせし、法令上必要な場合は追加の同意を求めます。

プライバシーの質問、苦情、権利行使、削除申請の窓口:
Bontu IntelliLink International(Hong Kong)Limited